BW☆Oitaサロン&スクール♪金池にあるブラジリアンワックス専門店

53歳 閉経済み 他店経験者
Q、再来時に毛残りがある、3日で生えてきた、どういった対処をしてくれますか？

毛残りは一本だそうです
全剃りする位なので見えるならご自身で抜いて頂いて構いません
3日で生えた毛は老化と来店スパンが発毛に対して短い事が原因です
老化は私にどうにもできませんし
来店スパンもお客様のご都合で早くしたいからです
リタッチは1週間以内ですが
ご質問頂いたのが施術後7日目でした、同時に再々来のご予約を頂きました
即日御返事いたしましたがその後何のお返事もなく
それから5日間お待ちましましたが返信を頂けませんでした
こちらのルールは無視して都合よく解釈し受け入れられず
結果は求められる
しょうがなくリタッチしたとして事故でも起こせば大問題になると判断し
5日目に今後のご利用は出来かねます
とお知らせしましたら
即、お返事があり
説明責任、説明義務から始まりやり直し、返金、誠意と
事故でも起こしたかのように言われまして
何度説明してもご理解いただけません
皆様の参考になる為ブログで御返事させていただきます





クリスマス当日の朝
年内の空席はいつかと？なメールがありました

25〜28の空席を全てお知らせするのですか？

なぜそんなムダなやり取りを強いられるのか甚だ疑問に思い
ブログにもご予約は具体的な日時や範囲を指定してと書いておりますので
ダメだこりゃと思い
ホットペッパーの空席確認をお知らせしましたところ

何の返事もなくいきなりホットペッパーにご予約が入りました
別にいいんですよ、何にも問題ないです
ただ、当店のお客様の普通ですと何らかのお返事があるんですよね
了解なりハーイなり
ましてやホットペッパーから予約が出来る方なら

そちらから予約します

でしょ？53にもなって不躾です

うわ〜と思ったのですが自由ですからね
生き方です、一時が万事です

さて予感的中でwww

ブログでもホットペッパーでも
3週間お手入れせずご来店下さいという注意書きがあります
ホットペッパーに至っては当てはまると施術はできませんになっているにも関わらず

完全無視

2週間前に剃ったのですが…あ、Iは3週間経過しています

結果そのIも剃りたてに近かったですけど？何故嘘をつくのでしょう
それにあの長さで剃って2週間ならかなり代謝が低い…

？？？
どうして無視する？なぜ嘘をつく？
目の前に座って仰るんですよ
そしてイヤイヤ困りますよと話してる最中に
書いて良いですか？って平然とカルテに記入
話なんか聞いてないし失礼極まりない無礼な方ですね^ ^
なぜ強行したのか伺うと
年末年始、旅行でデートなんですって
他店で5ミリあれば出来ると言われたからですって
他店は肌まで剥げるソフトワックスですから短くてもできますが
当店では毛だけを絡めるハードワックスですので剃った後の硬い毛根の5ミリは取りきれません…
勝手な解釈が凄すぎてフリーズしました
しかもほとんど5ミリ無いし、最長のが5ミリ
長さで表示すると最長が表示の長さになるので3週間にしたんですけど無視して入店されました
剃った毛の毛根は毛根だけが残り老化し、肌に張り付きますので次回の施術では毛周期で抜け落ちておるか
ツイザーで取れなかった短すぎる毛は硬いまま残ります
剃った事もある方の脱毛は何回かは少し痛い理由もそれです
大概そのまま張り付いています
そうなるとワックスについて来ませんのでツイザー処理になりやすいです
そしてそれはツイザーで抜くとチクっとします
この方の場合は後述しますがそのツイザー処理に皮膚の状態に問題がある為限界があります
そしてルール無視が悪かったとはこれっぽっちも思ってないようで
一言もすみません、ごめんチャイもありません
金さえ払えば客でこちらは従わないといけないんですよね？^ ^
神様は何をしても悪く無いんですよね？

デートという事だったので
自分にしょうがないと言い聞かせやりました
これが大間違いでした

綺麗に仕上がらない事をお伝えしても
プロ意識が高いので許せないんですよね！？って
トンチンカンで苦笑しまして答えませんでした
そうではないです
ルールを守れない方は後々面倒な事になるから
必要以上に施術を気を付けて仕上げないと
小さな当たり前の事でも意にそぐわなければ問題視されます
現になってるでしょ？

普通に頑張ってやらされました
ちゃんとやる事はやりましたよもちろんキッチリ

そして再来予約が…
しかも4週間そこそこ
ちょっとスパン早いな
まだ生えてないでしょ？と思いつつ
3週間施術しませんという当店の指示に従ったそうなのですが
3週間施術しませんって指示ですか？
根本のワックス脱毛は毛の長さが無いとできないという事は無視されています
その説明まだいりますか？
ツルツルに禿げた方がパーマかけに行きますか？
あ、安田大サーカスのクロちゃんが
「髪切ってって言ってるでしょ〜！！！！」
って言ってるのが目に浮かびました
あ
デートがあるから〜^ ^ねw

ところが閉経していると個人差ですが最悪のコンディション
皮膚は薄葉紙のように薄く
弾力もなくたるみ、シワが深く多い
しかも毛が乾燥やらホルモンバランスやら加齢やらなんやら
絹糸のように細く切れやすくもろいので残りやすい
その上代謝が低いので発毛が遅く施術スパンが発毛スピードに追いついてない
施術中に説明すべきと責任を問われましたが再施術の際の直ぐに発毛したというのは
初回は過去のブラジリアン以来生えていた太い毛を剃って
3週間も経たない短いジョリジョリの太い毛をツイザー駆使して取れるだけ取りました
再来はベイビーヘアの4週間そこそこ
加齢、閉経によるホルモンバランス、乾燥で細くもろい5ミリ弱ですので切れるのでしょう
毛根も細いので残っている事も見えません
太ければ黒い点でわかるのですが
わかる毛はツイザーで限界まで取っていますし
取れないのは肌が薄く弾力もないので事故になりやすいからムリはできない
何せ絹糸のように細く産毛程度のVですので両目2.0の視力ですが虫眼鏡でも顕微鏡でもないのでムリです
老化が原因とはまともな施術させていただくのが初めてでわかりません
他にも53歳の方は数名来られますが普通に施術できていたので
結果論です
せめてしっかり生やして頂ければもう少し綺麗にできたであろうと考えられますが
デートあるから〜生やせないんですよね♪
6週間ギリギリまで発毛させてとの提案は無視されました

残りやすい事、無理にツイザーで取ろうとすると皮膚を破る恐れがある事など
その時点でリタッチの期限を過ぎていましたし
疑問質問何かあったら直ぐにご連絡下さいと書いたメアドをお帰りの際に差し上げています
ですので
「リタッチはいたしません」とお返事いたしました
返金も求められましたが
ちゃんと施術して完了させていますのでいたしません
その後わかったことですが残り毛って一本…
6週間ギリギリまで発毛させてご来店されると満足のいく施術になるのではとお返事しましたが

返事なし

このままですと4週間経たずにご来店になります
そうですね
同じ事を繰り返します

説明責任、誠意、リタッチ、返金を迫られましたが
毎回の返信で断っても同じ事を言われます
コンディション的に危険で普通よりも細心の注意を払い取れる毛は全て取って
普通以上の施術をしていますので
後ろめたい事も何もない

再来店の際、完全に取れる毛は取りました
質問の答えにそれ以上は事故に繋がるので取れない事もお伝えしました
しっかり生やして来てくださいは無視されました
ワックス脱毛ですから無い状態から無い状態にはなりません
無い状態から生えて無い状態にするんです
生きてる限り発毛します

コミュニケーションが取れないので
そもそもこちらの伝える事は軽視され無視されています
仮に根こそぎ取れる強いワックスを使えば赤みが出るでしょう
最悪、ヒリヒリ、ブツブツと他店では普通に起こる事を問題視されます
万が一事故でも起こすと大変な事になるのは火を見るよりも明らか
ですので

今後当店のご利用は出来かねます

とお伝えし入っているご予約はキャンセルいたしました
一方的と言われましたがやり取りは二人でしているので一方からしかできないです
承服できないとの事ですが承服は必要ありません
私がしないと決めたらしません
事故があってはならないのでいたしません

基本残さないんだけど残ってた？
凄く疑問に思ったので
何本残っていますか？
と伺うと

一本ですって…

そりゃ〜
絹糸のように産毛より細い毛が
たるんだシワに隠れてたらわからんわ
1センチ程と言っておられましたが
5〜7ミリだな
代謝が低いのでそんなに伸びない
普通のワックス2度を使い
細い毛を取るワックスを2度使い
ツイザーで細部に渡り処理しています
ご本人様も何度もしていたと認識があります
普通なら一回、普通のワックスでいいんですけどね
かなりやりました

全剃りする位なので見えるのなら一本抜いて頂いて結構ですよ〜

1本たりとも残さないんでしょって
サロンポリシーですが
ポリシーって方針って意味で義務や約束、保証ではありません
平気で残したまま終わりませんという事なのですがたった1本のやり直しを求められます
それに
ボディは産毛ですが
ブラジリアンはアンダーヘアの事なんですよね
アンダーヘアって髪の毛、ワキ毛と同じように黒々とした太い毛の事なんです
ホットペッパーは勝手に産毛って変えて書いてますけどなんかのルールだそうで私の知ったこっちゃないです
対応しない電話番号も記載してる位ですからね
それでもホットペッパーの口コミを見ていただくとおわかり頂けますように
綺麗に仕上げております
残ってた1センチ程度の1本の毛って施術終了時、太さは産毛以下ですよね、施術終了した時に1センチも長さはないはずですし

1センチのアンダーヘアを見逃す訳がない！

という事で
リタッチも返金にも応じません
と何度もお伝えしています

ココまでで気がついておられる方も多いと思いますが
立派な間違いないクレーマーです
ご自身の思うようになるまでゴネ続けます
説明が理解できないようで何度も同じ事を申しております
思い込みが激しくワガママなのも老化でしょうか？
私とそんなに年齢変わんないんだけどね〜^ ^

なんと言われようとルール通り対処いたします
そしてこのお客様には生涯施術する事はありません

初めにルールを無視して施術した所からの間違いでした
それは反省と後悔がイッパイです
言い訳どうこうとも言われましたが
施術時に取りきってしまっております
言い訳しません
何度も何度も毛が切れ易く細く見えない毛穴に残ったモノをほじくって取れないと申しております
先に説明しろと言われましてもワックス脱毛が毛の長さがないとできない事も理解できないのでしょうか？
他店を経験されてらっしゃるんですよね？
それに老化が著しいことなんて私にわかりません、結果論です
老化は私の責任ではありません、変えられません
老化したらできないのではなく
太さが出るまで生やして施術しないと切れやすいですよ
お望みの仕上がりになりませんよという事ですが伝わりません
それは3週間経ったからってご来店され、完璧な仕上がりを求められても物理的にムリです
再来で3週間経過したのにと仰っていましたが
3週間はしませんと申しております
3週間経過しても成長してない毛はキレイに取れないです
最大限取れる分は取っています
皆さまそれぞれ個人差ですので管理してご来店されていますが…
え？そこから？
今後ともルールを軽視される方
ご自身のコンディションが説明しても理解、想像、納得できない方におかれましては
危険ですのでキッパリお断り致しますのでよろしくお願いいたします

初回ルール無視でご来店でしたのでそこでキャンセルすると以後ご利用ができません
デートの為にしたいとの事でやむなく施術をいたしました
百歩譲ってキャンセルしたならドタキャンになるのでその後伸ばしてからの施術はその時のキャンセル料と施術料
ブラジリアン定価の2回分のお支払いになります
施術は二回ちゃんとしました
そこを加味して返金に応じる必要もありません

当店の初回キャンセルは以後しないという根拠は
以降トラブルの元を作る方が多くなるからです
今回もルール無視で十分キャンセルに値する方でした
再施術から14日後、随分生えてますがと
ブラジリアンワックスは10日から2週間で生えてきます
その方のように脆い毛が切れていたなら普通です
何も問題ありません
当店のお客様が申しておりました
毎回コンディションや気候、食生活で発毛スピードが違うと
ですのでご来店都合も個人差で調整が必要ですし
通り一辺倒に3週間なった、取って！え、取れてなく無い？
ってアンダーヘアとお友達になったがええよ
アンダーヘアの都合をご自身で聞いてください


お返事は時間のある時でと返事がありますが
誠意を見せろとも
どちらでしょうかね？
誠意はどなたにも毎回持って調子の良い口だけにならぬよう施術しております
ええ、ルールを無視して不躾で無礼な言いたい放題やりたい放題で誠意を求める方には特にです
きちんとそれぞれに信頼関係を構築しております
今後もお客様に満足いただけるよう誠意を尽くします
誠意は伝わらなければ誠意ではない
と恩師に言われておりますが
もう、その方に伝えなくても良いです
疲れました、諦めも肝心です
沢山誠意の無い店と言いふらして頂いて構いません
7年接してきたお客様方が理解して下さっています
ブログの説明にもありますように
他店経験者様に99%満足していただいておりますって
努力なしにはなりませんし
7年やって今回初ですから1%以下ですので問題ありません


お返事は一昨日まで即日しておりますし
施術のやるべき事はちゃんとしましたし
ご質問にもお答えし
ご提案もしましたが無視され
どうにもできません

これをもちましてこの方の件につきましては終了いたします
これ以上同じ事を繰り返すようでしたら業務に支障が出ますし精神的にも疲弊いたしますので
今後何かあれば代理人を立てて対応いたします